Veelgestelde vragen

Waar kunnen we u mee helpen?

Welke betaalmethodes hanteren jullie?

Bij het afrekenen kiest u eenvoudig de betaalmethode die het beste bij u past – of u nu uit Nederland of België bestelt. U hebt de keuze uit:

IDEAL

Creditcard (Visa, Mastercard e.a.)

Achteraf betalen met Klarna

Gespreid betalen in 3 termijnen (Klarna)

SOFORT Banking (voor Belgische klanten)

Belfius Direct Net (België)

Snel, veilig en altijd naar uw voorkeur geregeld.

Kan ik mijn urn ook personaliseren?

Maatwerk en personaliseren is zeker mogelijk bij ons – van begin tot eind. Met moderne technieken én vakmanschap zorgen we ervoor dat uw herinnering écht persoonlijk wordt. U hebt volop mogelijkheden om een urn volledig naar wens te laten maken.

Wilt u samen tot een ontwerp komen? Dat kan. Neem gerust contact met ons op en we bespreken de mogelijkheden

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Daarna heeft u nog eens 14 dagen om het artikel in de originele verpakking naar ons terug te sturen. Retourneren is bij ons helemaal gratis.

Let op: gepersonaliseerde producten vallen hierbuiten en kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe kan ik mijn urn het beste vullen?

Bij uw bestelling ontvangt u duidelijke instructies over hoe je de urn veilig en respectvol kunt vullen. U hoeft dit dus niet zelf uit te zoeken.

Heeft u toch nog vragen of wilt u graag extra uitleg? Neem dan gerust contact met ons op – we helpen u graag persoonlijk verder.

Heeft u nog andere vragen?

Bel ons op 085 06 04 119 of stuur ons een berichtje